Liebe Kundin,
Lieber Kunde,
wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Systeme, um Ihre Anliegen besser und schneller bearbeiten und beantworten zu können.
Aus diesem Grund finden bis einschließlich
Montag, den 05.09.2022 umfangreichere Umstellungs- und Wartungsarbeiten unseres Kundenverwaltungssystems statt.
Selbstverständlich geht Ihr dringliches Anliegen nicht verloren und wird auch in dieser Zeit bestmöglich von unserem Kundenservice bearbeitet.
Auch sind wir weiterhin wie gewohnt für Sie telefonisch erreichbar.
Wir bitte jedoch um Ihr Verständnis, dass es während dieses Zeitraums zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfragen kommen kann und unseren Mitarbeitern
nicht die aktuellsten Daten im System vorliegen.
Wir bitten um Verständnis, dass Vertragsänderungen im Zeitraum von
12.08.2022 bis einschließlich 05.09.2022
nicht einsehbar sind und auch nicht vorgenommen werden können. Selbstverständlich werden durchzuführende Aktionen nach dem genannten Zeitraum nachgeholt.
Wir freuen uns auf Sie!
Hinweis zum Wegfall der EEG-Umlage
Bitte beachten Sie, dass wir bei Ihrem bestehenden Stromvertrag, den Wegfall der EEG-Umlage ab 01.07.2022 berücksichtigt haben. Hierzu ist kein separates Schreiben erforderlich.
Ihre Kundenbetreuung
